?全天候24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù) 福建省“12356”心理援助熱線(xiàn)全面開(kāi)通
2025年04月08日09:30 | 來(lái)源：人民網(wǎng)
人民網(wǎng)福州4月8日電 （謝星宇、實(shí)習生蔡燁雯）7日，福建省衛健委召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )，宣布“12356”心理援助熱線(xiàn)在全省9個(gè)設區市和平潭綜合實(shí)驗區正式開(kāi)通，標志著(zhù)福建省心理健康服務(wù)邁入“統一號碼、全省覆蓋、專(zhuān)業(yè)高效”的新階段。
“12356”是全省統一的心理援助公益熱線(xiàn)，共配備120名熱線(xiàn)咨詢(xún)員，各設區市的熱線(xiàn)均提供全天候24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)。福建省衛健委醫政管理處處長(cháng)洪濤介紹，全省范圍內撥打“12356”即可接入，無(wú)區號限制、無(wú)通話(huà)費用，熱線(xiàn)由具備相關(guān)資格的精神科醫師、心理治療師等專(zhuān)業(yè)人員接聽(tīng)，并有專(zhuān)家對服務(wù)情況進(jìn)行督導，且熱線(xiàn)與110、120等部門(mén)建立“心理—社會(huì )”應急聯(lián)動(dòng)機制，可對高風(fēng)險個(gè)案快速轉介處置。 “個(gè)人因工作、婚姻家庭出現變故等事件導致心理壓力過(guò)大，在難以自我調節的情況下，都可以撥打心理援助熱線(xiàn)。”福建省精神衛生中心心理援助熱線(xiàn)技術(shù)主管鄭小星介紹，該熱線(xiàn)可以為有心理困擾的來(lái)電者提供有針對性的心理健康教育；為情緒沖突的來(lái)電者提供情緒疏導；為處于危機狀態(tài)的來(lái)電者提供心理支持，幫助高危來(lái)電者穩定情緒以降低自殺風(fēng)險；還可以為有需要的來(lái)電者提供精神衛生相關(guān)知識和精神衛生機構相關(guān)信息，引導其尋求專(zhuān)業(yè)治療，維護心理健康。 據了解，2024年福建省重點(diǎn)人群職業(yè)健康素養監測項目共調查11個(gè)行業(yè)、10704名勞動(dòng)者，調查對象中存在職業(yè)緊張問(wèn)題的占19.2%、存在睡眠障礙問(wèn)題的占32.8%、有中度及以上抑郁狀況的占16.9%、有中度及以上焦慮狀況的占6.7%。 下一步，福建省衛健委將重點(diǎn)覆蓋職業(yè)人群密集區域推動(dòng)公立醫院心理門(mén)診和睡眠門(mén)診設置，提高“12356”心理援助熱線(xiàn)接通率和服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)“線(xiàn)上線(xiàn)下”等渠道常態(tài)化開(kāi)展心理健康科普和宣傳活動(dòng)，維護職業(yè)人群心理健康，提高職業(yè)人群心理健康水平。
