2025年02月11日08:26

本報訊 通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺相親遭對方詐騙錢(qián)財，婚介平臺僅有對方手機號、QQ號，無(wú)法查實(shí)對方真實(shí)身份信息導致?lián)p失無(wú)法追回，婚介平臺是否需要承擔相應賠償責任？近日，江蘇省南京市中級人民法院對一起服務(wù)合同糾紛案作出終審判決，認定婚介平臺疏于審核和管理信息是導致客戶(hù)被詐騙財產(chǎn)的原因之一，判決婚介平臺賠償損失40571元。

2022年7月，黃某與某傳媒公司經(jīng)營(yíng)的婚介所簽訂婚介服務(wù)協(xié)議，約定黃某交納會(huì )員費998元，由婚介所為其安排線(xiàn)下相親3次?；榻樗瑫r(shí)指導黃某注冊使用該婚介所的線(xiàn)上相親軟件。

黃某使用軟件期間，一男性用戶(hù)添加其為好友，并向其索要QQ號，兩人轉至QQ平臺聊天。該男子自稱(chēng)從事期貨交易，有內部信息，讓黃某用其賬號體驗，并提供網(wǎng)址鏈接及賬號、密碼。黃某看到對方充值100萬(wàn)元快速獲利4萬(wàn)余元后心動(dòng)，在對方的指導下注冊賬號，先后充值811420元，后黃某發(fā)現無(wú)法取出充值款，遂報警。

警方調取該男子在線(xiàn)相親軟件的注冊信息后，發(fā)現該用戶(hù)注冊使用的手機號為虛擬號，QQ身份信息為虛構，無(wú)法查找核實(shí)其真實(shí)身份。黃某遂起訴要求某傳媒公司賠償其損失。

南京市雨花臺區人民法院審理后認為，某傳媒公司介紹線(xiàn)下會(huì )員使用線(xiàn)上相親軟件進(jìn)行交友并獲得收益，黃某和該男子均向某傳媒公司交納會(huì )員服務(wù)費，某傳媒公司作為中介服務(wù)提供者，具有如實(shí)告知、查驗身份和網(wǎng)絡(luò )安全保護的義務(wù)。該男子注冊所用手機號并無(wú)有效注冊信息，某傳媒公司未切實(shí)核驗用戶(hù)真實(shí)身份信息，未履行網(wǎng)絡(luò )服務(wù)實(shí)名制職責，在提供婚戀中介服務(wù)過(guò)程中存在一定疏漏，給公安機關(guān)偵查刑事案件造成阻礙，損害了黃某的信賴(lài)利益。法院綜合考慮黃某損失和某傳媒公司過(guò)錯程度，酌定判令某傳媒公司賠償黃某損失的5%即40571元。

一審判決后，某傳媒公司不服，提起上訴。南京中院審理后維持了原判。（陳宏軍 張凌 王常陽(yáng)）

法官說(shuō)法

《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò )安全法》第二十四條第一款規定，網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)者為用戶(hù)辦理網(wǎng)絡(luò )接入、域名注冊服務(wù)，辦理固定電話(huà)、移動(dòng)電話(huà)等入網(wǎng)手續，或者為用戶(hù)提供信息發(fā)布、即時(shí)通訊等服務(wù)，在與用戶(hù)簽訂協(xié)議或者確認提供服務(wù)時(shí)，應當要求用戶(hù)提供真實(shí)身份信息。用戶(hù)不提供真實(shí)身份信息的，網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)者不得為其提供相關(guān)服務(wù)?；閼僦薪榉?wù)平臺服務(wù)的對象是雙方用戶(hù)，用戶(hù)在支付相應服務(wù)費的情況下，有理由對平臺寄予更高程度的信賴(lài)和期待，因而婚戀中介服務(wù)平臺對于用戶(hù)真實(shí)身份信息的審核義務(wù)應高于一般社交網(wǎng)站?；榻樾畔⒆鳛閭€(gè)人重要信息，平臺一旦疏于審核和管理，容易導致電信網(wǎng)絡(luò )詐騙分子借助用戶(hù)對平臺的信賴(lài)而實(shí)施詐騙行為，故網(wǎng)絡(luò )婚戀中介服務(wù)平臺應當履行安全保障義務(wù)，建立反電信網(wǎng)絡(luò )詐騙內部控制機制和安全責任制度，采取技術(shù)手段和其他必要措施防范網(wǎng)絡(luò )違法犯罪。本案中，黃某作為完全民事行為能力人，在接受防詐騙宣傳后仍然放松警惕、貪圖利益致自身財產(chǎn)受損，其應負主要責任。某傳媒公司在信息審核和管理方面存在一定的疏漏和過(guò)錯，應承擔一定賠償責任。同時(shí)，也要提醒廣大網(wǎng)絡(luò )平臺用戶(hù)，在交友過(guò)程中提高警惕，辨明身份，謹防受騙。

來(lái)源：人民法院報

 

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