連品潔 田虎

2020年05月06日08:19  來(lái)源：人民網(wǎng)-旅游頻道

“五一”假期大幕落下，作為我國疫情防控常態(tài)化之后的首個(gè)5天長(cháng)假，今年“五一”，不少民眾都選擇外出游玩放松心情。來(lái)自文化和旅游部發(fā)布的數據顯示，5月1-5日，全國共計接待國內游客1.15億人次，實(shí)現國內旅游收入475.6億元。超過(guò)1億人次的游客走出家門(mén)，這不僅意味著(zhù)各地景區有序開(kāi)放、文旅企業(yè)復工復產(chǎn)，同時(shí)也說(shuō)明人們的消費信心正在逐漸恢復。此外，智慧旅游、直播帶貨、城市休閑、線(xiàn)上“云游”，眾多新業(yè)態(tài)、新玩法更讓這個(gè)“五一”假期充滿(mǎn)生機。

自然生態(tài)景區受青睞 游客熱衷“身邊的美”

“這里空氣好、景色好，充滿(mǎn)大自然的氣息，讓人心情舒暢。經(jīng)過(guò)這次疫情，更加意識到健康的可貴，以后要常去這樣的景區。”來(lái)自長(cháng)春的游客程女士今年“五一”假期來(lái)到長(cháng)白山旅游，良好的森林生態(tài)讓她們全家的心情都得到了放松。記者了解到，由于疫情防控形勢持續向好，人們更加渴望回歸自然、收獲健康。今年“五一”假期，各類(lèi)生態(tài)環(huán)境優(yōu)美的山岳、鄉村、濕地等景區格外受到大眾青睞。去哪兒網(wǎng)平臺數據顯示，生態(tài)度假型景區、山岳型景區和野生動(dòng)物園成為游客散心、家長(cháng)們“遛娃”的好去處，成都大熊貓基地、青城山、杭州西溪濕地、廣州長(cháng)隆野生動(dòng)物園、上海野生動(dòng)物園、重慶洪崖洞等景區最為熱門(mén)。

不久前，習近平總書(shū)記在陜西考察時(shí)曾來(lái)到秦嶺山脈東段的牛背梁國家級自然保護區，步行進(jìn)入羚牛谷察看自然生態(tài)時(shí)，稱(chēng)贊這里是“養在深閨人未識的天然氧吧”。“五一”假期，很多游客也慕名而來(lái)，感受牛背梁優(yōu)美的生態(tài)環(huán)境。據介紹，牛背梁嚴格實(shí)施限流措施，假期前3天接待游客2.2萬(wàn)人次。為了滿(mǎn)足游客需求的同時(shí)保護好生態(tài)環(huán)境，當地文旅、衛生、公安等多部門(mén)及時(shí)限流和分流、加強巡查、認真做好疫情防控和游客接待工作。

除了向往自然生態(tài)，發(fā)現“身邊的美”成為了今年“五一”假期人們出行的熱點(diǎn)。不少文旅企業(yè)表示，“五一”假期的旅游消費主要以周邊游為主。同程旅行的景點(diǎn)大數據顯示，“五一”假期各類(lèi)戶(hù)外歷史遺跡、山岳、野生動(dòng)物園、古鎮及各類(lèi)生態(tài)度假區成為居民周邊休閑度假的熱門(mén)選擇，客流量集中在5月1日和5月2日兩天。同時(shí)，還有很多市民選擇逛公園來(lái)感受久違的春意。高德全國旅游景區動(dòng)態(tài)管理平臺的數據顯示，以北京為例，今年“五一”，北京奧林匹克公園、朝陽(yáng)公園、北京動(dòng)物園、頤和園、玉淵潭公園客流熱度排名前五，是北京市民最?lèi)?ài)去的地方。文化和旅游部方面表示，上海、江蘇、浙江等地的旅行社企業(yè)加大產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度，深入挖掘當地歷史文化和旅游資源，推出“本地人游本地”等旅游產(chǎn)品，通過(guò)這種旅游方式，不少人深度體驗了當地深厚的歷史文化，感知了家鄉的新變化。

據記者了解，為了刺激消費、助力市場(chǎng)復蘇，今年“五一”假期不少地方還推出了相關(guān)的主題旅游線(xiàn)路和產(chǎn)品供游客選擇。其中，甘肅省文旅廳推出以室外旅游為主的“五一”小長(cháng)假九大主題旅游產(chǎn)品，引導廣大群眾通過(guò)就近錯峰出游，探絲路風(fēng)情，品隴原鄉愁。濟南則推出了綠水青山生態(tài)游、快樂(lè )泉城親子游、浪漫田園鄉村游、詩(shī)意濟南文化游等4大主題、60多項文化和旅游休閑活動(dòng)。廈門(mén)市文化和旅游局則在前期推出“廈門(mén)人游廈門(mén)”活動(dòng)的基礎上，組織各酒店設計出一批針對本地游客的“住宿+美食”包價(jià)產(chǎn)品、“住宿+景區體驗”全日休閑產(chǎn)品，“約個(gè)景區，再訂個(gè)酒店度假”成為這個(gè)“五一”假期廈門(mén)人旅游消費的新時(shí)尚。中國旅游研究院院長(cháng)戴斌對此表示，由于跨省游尚未恢復，城鄉居民的主要旅游活動(dòng)以鄉村、周邊和都市休閑為主，人均旅游消費還比較低，疫情防控常態(tài)下的旅游市場(chǎng)振興，確實(shí)需要文化和旅游系統、各級黨委和政府以及社會(huì )各界的共同努力。

智慧旅游成“標配” 預約出行安全有序

測體溫、出示健康碼，排隊時(shí)按照地上的標線(xiàn)保持一定距離……今年“五一”假期，先預約再出游，先測溫再入園成為了游客出行的標準流程。全國絕大多數景區通過(guò)預約制接待游客，同時(shí)采取限流、分流等措施，防止游客扎堆，這些都讓今年的“五一”成為了國內首個(gè)“預約旅游”假期。

“景區不再人擠人，這次出來(lái)游玩的質(zhì)量比較好。”5月1日，在河南清明上河園景區，鄭州游客王女士對游覽環(huán)境感到安心。假日期間，各地景區嚴格落實(shí)每日接待人數不超過(guò)最大承載量30%的要求，實(shí)行限量開(kāi)放，很多游客都表示游覽過(guò)程更加從容。“預約過(guò)程比較方便，到現場(chǎng)后不用再排長(cháng)隊買(mǎi)票，進(jìn)入景區很順利。”湖北十堰市民周女士表示，她提前一天通過(guò)武當山景區微信公眾號預約購票，并于5月2日帶著(zhù)家人“刷臉”進(jìn)入景區。文化和旅游部表示，預約制度成為景區管理的剛性措施，“無(wú)預約不出游”逐步成為景區和游客的共識。高德地圖相關(guān)負責人對此表示，目前游客除了能預訂全國超5000家景區的門(mén)票，還能提前查看哪些景區需要提前預約，哪些景區僅支持在線(xiàn)購票。而來(lái)自攜程的數據顯示，假期前三天，通過(guò)攜程預約景區門(mén)票的人數相比清明假期增長(cháng)176%，相比去年“五一”同期，門(mén)票預約人數也恢復至50%左右。

高峰入園時(shí)間13∶00至13∶59、高峰出園時(shí)間16∶00至16∶59、平均游玩時(shí)間170分鐘、實(shí)時(shí)在園人數1417人……這是5月3日9∶05，海南陵水南灣猴島生態(tài)旅游區“智景游”大數據中心監控平臺所顯示的各項信息。通過(guò)該平臺，景區工作人員便能對分時(shí)入園、門(mén)崗通行、游客渠道、客源地和游客性別、年齡等數據了如指掌。類(lèi)似這種智慧旅游的管理方式今年“五一”期間在各地全面開(kāi)花。其中，“武漢戰疫”微信小程序上線(xiàn)了“熱點(diǎn)區域客流量”新功能，游客可實(shí)時(shí)查看黃鶴樓、漢口江灘、東湖綠道、楚河漢街等市內14個(gè)熱門(mén)景區、熱門(mén)商圈的當日客流量。云臺山景區在景區入口處開(kāi)通直達單個(gè)景點(diǎn)的專(zhuān)線(xiàn)車(chē)，由智慧平臺分析各景點(diǎn)客流情況后發(fā)布指令，調度專(zhuān)線(xiàn)車(chē)按指定線(xiàn)路運行，引導游客避開(kāi)熱門(mén)景點(diǎn)，實(shí)現科學(xué)分流。云南省“一部手機游云南”APP則新增了“入園預約”功能，游客可在頁(yè)面中選擇景區后，填寫(xiě)個(gè)人信息提交并完成預約。戴斌表示，今年“五一”假期，智慧旅游建設成果，互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通訊、大數據、人工智能、機器翻譯、數字文化等在旅游消費中得到了廣泛的運用，游客更加注重安全、文明、有序和綠色消費。

變身主播玩帶貨 新業(yè)態(tài)助力文旅消費復蘇

5月4日上午8時(shí)，直播開(kāi)始。國家金牌導游員陳靚玉，帶著(zhù)“游客”到武漢吉慶街“過(guò)早”，現場(chǎng)“享用”了趁熱現拌的黑芝麻醬熱干面，看得網(wǎng)友們直喊“饞”。隨后，其他8位國家金牌導游員則分別透過(guò)鏡頭帶著(zhù)網(wǎng)友們“游覽”了黃鶴樓、東湖綠道，“乘坐”了武漢輪渡和“知音號”。直播中，網(wǎng)友們在感嘆武漢之美的同時(shí)，也為主播的熱情講解不停點(diǎn)贊。這是武漢市文化和旅游局舉辦的“金牌導游帶您云游武漢”直播活動(dòng)，9位國家金牌導游員全天12小時(shí)進(jìn)行直播，帶著(zhù)210萬(wàn)名“游客”領(lǐng)略武漢的美景美食和人間煙火。

疫情發(fā)生以來(lái)，直播經(jīng)濟真正火了。在文化和旅游行業(yè)，旅游企業(yè)嘗試“直播帶貨”取得了一定成績(jì)；各地黨政及文旅干部化身網(wǎng)絡(luò )“主播”，同樣助力行業(yè)復蘇。今年“五一”假期，文旅直播依舊火熱。武漢市旅游信息與服務(wù)中心負責人表示，舉辦直播活動(dòng)，一方面想讓廣大網(wǎng)友看看重啟后最真實(shí)的武漢，另一方面，也想借機感謝援漢的醫療隊員和志愿者們，“他們在初春乍暖中撤離，來(lái)去匆匆，卻未見(jiàn)到真正的武漢。我們想通過(guò)一整天的直播，向他們展示武漢的真實(shí)生活。”

直播不僅聚集了人氣，還實(shí)實(shí)在在地拉動(dòng)了文旅消費。“五一”假期，山東濟南天下第一泉風(fēng)景區、濟南野生動(dòng)物世界里銷(xiāo)售的平陰玫瑰鮮花餅備受游客青睞。“帶著(zhù)孩子來(lái)大明湖玩，沒(méi)想到這里竟然在賣(mài)書(shū)記代言的玫瑰花餅。”在天下第一泉文創(chuàng )中心大明湖店，游客李先生品嘗現場(chǎng)烤制的玫瑰花餅后立馬下了單。原來(lái)此前，山東省委常委、濟南市委書(shū)記孫立成在電商直播間的代言，讓平陰玫瑰鮮花餅變成“網(wǎng)紅”。濟南紫金玫瑰股份有限公司副總經(jīng)理趙紅艷說(shuō)，公司生產(chǎn)的平陰玫瑰鮮花餅銷(xiāo)量一路飆升，日銷(xiāo)量已由原先的六七百單增至5000多單。

“請大家關(guān)注‘武夷山水’品牌，購買(mǎi)源自南平市的生態(tài)好物。”5月1日，“云游武夷山，喝杯武夷茶”直播活動(dòng)在武夷山茶博園開(kāi)啟。直播中，武夷山市副市長(cháng)劉鎧維向網(wǎng)友推薦“五夫白蓮”農特產(chǎn)品、展示武夷的山水品牌，并送出武夷山特產(chǎn)和景點(diǎn)門(mén)票。當日13時(shí)至19時(shí)30分，直播觀(guān)看人數峰值約75萬(wàn)人次，成交量超過(guò)5000單，引導成交總金額超215萬(wàn)元。武夷山市文體旅局局長(cháng)鄧崇惠表示，下一步，將陸續與抖音平臺、電商平臺合作，舉辦系列直播帶貨活動(dòng)，以“旅游＋商品”模式尋找新的文旅營(yíng)銷(xiāo)宣傳方式。

北京聯(lián)合大學(xué)在線(xiàn)旅游研究中心主任楊彥鋒表示，直播帶貨是直播的特有屬性之一，景區如果想通過(guò)直播銷(xiāo)售門(mén)票、文創(chuàng )商品和土特產(chǎn)品等，應該做好兩方面的功課，一是對各直播平臺深入研究，掌握用戶(hù)活躍時(shí)段、主力消費人群畫(huà)像等信息，有針對性地策劃直播主題；二是根據主題精心挑選質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、方便運輸的商品，及時(shí)掛在直播頁(yè)面或商品櫥窗中，方便游客購買(mǎi)，如果再適時(shí)推出一些大力度的優(yōu)惠舉措，轉化率會(huì )更高。

“云參觀(guān)”也精彩 文旅融合滿(mǎn)足假日精神需求

在政府有效管控、企業(yè)積極落實(shí)、游客自覺(jué)防疫的背景下，“五一”假期旅游市場(chǎng)人氣不斷提升，為旅游業(yè)進(jìn)一步恢復發(fā)展打下良好基礎。而對于很多并未走出家門(mén)的游客來(lái)說(shuō)，各地通過(guò)文旅融合，推出一系列線(xiàn)上活動(dòng)，同樣滿(mǎn)足了人們假日生活中的精神需求。

據文化和旅游部介紹，今年“五一”假期，豐富的文化和旅游活動(dòng)為游客帶來(lái)了多彩假期體驗。其中，江蘇通過(guò)新媒體、虛擬現實(shí)等方式，推出2120個(gè)線(xiàn)上賞景、看展、觀(guān)演項目，并陸續開(kāi)展曲藝進(jìn)景區、非遺文化進(jìn)景區、園林實(shí)景演出、歡樂(lè )游園會(huì )、迎接春天實(shí)景詩(shī)會(huì )、非遺線(xiàn)上展播等140多個(gè)線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)，豐富了假日市場(chǎng)產(chǎn)品供給，滿(mǎn)足了不同層次游客需求。

為了滿(mǎn)足未能預約入園的游客需求，5月2日，四川都江堰景區通過(guò)微博進(jìn)行了長(cháng)達兩個(gè)小時(shí)的網(wǎng)絡(luò )直播。雖是以靜態(tài)方式呈現景區風(fēng)光，這場(chǎng)直播仍有近168萬(wàn)觀(guān)看量，不少川內網(wǎng)友表示要利用好剩余的假期，爭取預約景區入園名額。在河南，焦作云臺山、洛陽(yáng)西泰山、開(kāi)封清明上河園、安陽(yáng)中國文字博物館等也相繼開(kāi)設云直播。林州紅旗渠風(fēng)景區負責人林永藝表示，“云直播讓我們意識到，景區不僅要生產(chǎn)美景，更要生產(chǎn)綜合旅游產(chǎn)品。”

同時(shí)，如何讓大人和孩子都能在假期獲得“精神食糧”也成為了不少地方探索文旅融合的新工作。這個(gè)“五一”假期，廣東省各地便開(kāi)展了形式多樣、豐富多彩的線(xiàn)上文旅活動(dòng)。其中，廣州市農講所紀念館推出了第一期“紅色云課堂”，邀請廣東省五一勞動(dòng)獎?wù)芦@得者、廣東省美術(shù)家協(xié)會(huì )會(huì )員楊永權網(wǎng)絡(luò )直播工筆紅棉的繪畫(huà)方法。廣州藝術(shù)博物院推出了“走進(jìn)神秘的書(shū)畫(huà)裝裱世界，探訪(fǎng)百年傳承”線(xiàn)上直播活動(dòng)，帶領(lǐng)線(xiàn)上觀(guān)眾走進(jìn)廣州藝術(shù)博物院書(shū)畫(huà)裝裱室，探索裝裱奧秘，吸引了40萬(wàn)人在線(xiàn)圍觀(guān)。西漢南越王博物館細分觀(guān)眾群，專(zhuān)門(mén)針對兒童觀(guān)眾提供了一場(chǎng)精彩的直播活動(dòng)。直播在博物館的官微平臺進(jìn)行，二十分鐘的直播時(shí)間內獲得了5.7萬(wàn)人次的關(guān)注。東莞市鴉片戰爭博物館則開(kāi)設了線(xiàn)上虛擬博物館，提供展覽及文物遺址的全景漫游體驗，讓人們真正實(shí)現了足不出戶(hù)的“云參觀(guān)”。 

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