?這屆銀發(fā)族重新定義旅游消費新潮流
2025年04月11日08:54 來(lái)源：中國青年報
位于浙江省麗水市吊壇村的云野聽(tīng)語(yǔ)民宿剛剛送走了一批銀發(fā)族游客。店長(cháng)胡甜甜告訴記者，這兩個(gè)月，他們接待的銀發(fā)族游客占游客總量的60%，約200位。與去年同期相比，今年銀發(fā)游客數量增加了5%-10%。“目前來(lái)看，‘五一’假期的預訂量較二、三月份下降很多，但仍占40%。”這也顯示出銀發(fā)族游客錯峰出游的特點(diǎn)。
“出門(mén)旅游對我來(lái)說(shuō)絕對不是走馬觀(guān)花式的打卡拍照，我希望能悠閑地體驗當地的民風(fēng)民俗，了解人文歷史。”自2022年退休以來(lái)，李莉經(jīng)常與家人和朋友外出旅行，在她看來(lái)，旅行的體驗感很重要。
退休5年的鐘淑清也有同感：“每去到一個(gè)新的地方，即使時(shí)間有限，在游玩過(guò)程中我們也樂(lè )意去了解當地人的生活習慣、飲食喜好。”
隨著(zhù) 1962-1973年我國第二次人口高峰期出生的人群大規模進(jìn)入退休階段，“新銀發(fā)族”以“深度體驗、品質(zhì)優(yōu)先”為核心的旅游消費變革正在悄然發(fā)生。
旅游成“老有所樂(lè )”生活方式的新剛需
退休一年的陳云去年和3位好友自駕車(chē)前往西北地區旅游，“上次去是跟團游，在每一個(gè)景點(diǎn)都是走馬觀(guān)花式地游覽，停留時(shí)間很短。而且導游會(huì )把游客帶到購物點(diǎn)去消費，那里很多商品價(jià)格都虛高，品質(zhì)卻不盡如人意，讓人沒(méi)有什么消費欲望。相比于上一次的跟團游，這次自由行的體驗感好很多”。
對于跟團游和自由行的不同體驗，李莉也有同感：“我很擅長(cháng)規劃行程，且就我自身的年齡層而言，我的精力和體力都比較好。在國內出游，我基本上都是自由行。”李莉在出國旅游前曾擔心語(yǔ)言和交通問(wèn)題，但通過(guò)社交平臺獲取旅游攻略，順利解決了困難。
鐘淑清告訴記者：“退休后的這些年，我出行偏愛(ài)自駕、自由行。之前和女兒去新疆時(shí)，選擇過(guò)私人定制旅行。”在她看來(lái)，雖然這種旅行方式需支出的費用比自駕和普通旅行團都高，但省心省力，不用自己操心行程安排，也沒(méi)有普通旅行團早起打卡景點(diǎn)的辛苦。
北京第二外國語(yǔ)學(xué)院旅游管理系主任宋昌耀在接受中青報·中青網(wǎng)記者采訪(fǎng)時(shí)表示，當前銀發(fā)旅游人群大多集中于城市區域。在城市完善的社會(huì )保障體系下，他們享有更為健全的社會(huì )綜合保障，生活穩定且無(wú)憂(yōu)。隨著(zhù)生活水平的提高和觀(guān)念的轉變，旅游消費對于這一群體而言，已不再是可有可無(wú)的選擇，而是逐漸演變成他們追求“老有所樂(lè )”生活方式的新剛需。
“很多新銀發(fā)族能夠熟練使用互聯(lián)網(wǎng)工具，旅行規劃和自主出行的能力較強，因此，不能再以傳統的、走馬觀(guān)花式的觀(guān)光游視角來(lái)看待當下的新銀發(fā)族旅游。”中國旅游協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)葛磊對中青報·中青網(wǎng)記者說(shuō)。
銀發(fā)出游新動(dòng)向：興趣引領(lǐng)，品質(zhì)至上
“入住我們民宿的銀發(fā)族主要來(lái)自江浙滬地區，這一區域經(jīng)濟比較發(fā)達，銀發(fā)族的退休工資較高，消費水平也高。他們在選擇民宿時(shí)，比較關(guān)注地理位置、風(fēng)景和房間設施，以及入住后的管家服務(wù)。他們在吃、住和游玩體驗方面的支出占比上，飲食約占30%，住宿約占60%，游玩體驗約占10%。”胡甜甜說(shuō)。
胡甜甜介紹，為滿(mǎn)足銀發(fā)族的個(gè)性化需求，民宿打造了畫(huà)室、茶室、艾灸房、中醫館等設施和項目，實(shí)際運營(yíng)中，這些場(chǎng)所使用頻率超85%，銀發(fā)游客參與度頗高。“民宿的古琴演奏、手工制茶等本地特色教學(xué)課程也深受銀發(fā)游客喜愛(ài)，他們認為學(xué)習這些內容既有助于自身提升，又能體驗當地文化。”
劉偉華在退休前曾是高校教師，鐘情人文地理，喜歡國內外歷史文化遺產(chǎn)、博物館、民俗文化區域或村落。“旅游于我而言，不只是簡(jiǎn)單的體驗過(guò)程，更多是借助旅游去接觸各地民俗文化，以此涵養自身。所以我對旅游項目的內容、目的地的選擇、旅游產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量要求較高。”
“在選擇旅游目的地時(shí)，我的首要考慮因素是當地的歷史文化，其次是自然風(fēng)光，最后是風(fēng)土人情。在旅游住宿方面，我希望有獨立的房間，保障充足的睡眠。在餐飲方面，我每到不同的地區或國家，都希望品嘗到當地的特色美食。”退休兩年的張濤總結自己的旅行原則。
李莉告訴記者，出去旅游時(shí)，她會(huì )選擇住宿條件更好、服務(wù)質(zhì)量更高的酒店或民宿。鐘淑清也表示，希望在旅游過(guò)程中吃住條件能達到舒適的標準。
葛磊表示，新銀發(fā)族興趣愛(ài)好廣泛，攝影、駕駛、釣魚(yú)、打牌等文娛能力多樣，這使他們對旅游內容的需求更加豐富多元，旅游市場(chǎng)需要作出改變，為老年人提供更契合他們多元興趣偏好的個(gè)性化旅游產(chǎn)品。同時(shí)，當下新銀發(fā)族消費更理性。“與上一代50后老人因節儉而追求便宜的價(jià)格不同，新一代銀發(fā)族更愿意為優(yōu)質(zhì)服務(wù)和良好體驗埋單，他們在旅游時(shí)愿意選擇高品質(zhì)的酒店和民宿，以及更舒適的交通方式。這些都體現了新銀發(fā)族理性消費、追求品質(zhì)的特點(diǎn)。”
銀發(fā)專(zhuān)列：解決老人出游痛點(diǎn)，開(kāi)啟品質(zhì)“慢游”新時(shí)代
近期，正值春暖花開(kāi)之際，鐘淑清和友人一起奔赴各地“追花”。但在賞花途中，她因交通問(wèn)題而感到苦惱。她告訴記者，在季節性賞花的熱門(mén)景點(diǎn)，交通狀況令人疲憊。無(wú)論是自駕還是在當地租車(chē)，都無(wú)法直接開(kāi)到景區，需要換乘多趟接駁車(chē)。
“我們今年去看櫻花時(shí)，很多路被封，要轉好幾趟接駁車(chē)，攜帶的東西多的話(huà)，換乘過(guò)程就更累。即使不是旅游旺季，春暖花開(kāi)時(shí)大家都去追花，人流量依舊很大。像周三、周四這樣的工作日，進(jìn)入觀(guān)賞區域，停車(chē)、找接駁車(chē)，起碼要花一兩個(gè)小時(shí)。”鐘淑清說(shuō)。
交通是旅游活動(dòng)得以順利開(kāi)展的關(guān)鍵要素，交通狀況直接影響游客的旅行感受。為了滿(mǎn)足銀發(fā)族的旅游需求，鐵路行業(yè)依據季節變化和熱點(diǎn)趨勢，開(kāi)通“銀發(fā)”旅游專(zhuān)列，設定了專(zhuān)屬旅游線(xiàn)路。
3月15日，京津冀地區第一趟銀發(fā)旅游專(zhuān)列從天津始發(fā)，途經(jīng)北京豐臺，河北衡水、霸州，載著(zhù)京津冀地區的游客駛往南方看花賞景。
“在此前一個(gè)月的宣傳收客期中，市場(chǎng)反饋很熱烈，我們提前大半個(gè)月便完成了收客任務(wù)，后期很多客人再咨詢(xún)這趟旅游專(zhuān)列都已經(jīng)沒(méi)有名額了。”中國鐵道旅行社相關(guān)負責人告訴記者。
該負責人介紹，中國鐵道旅行社近期對銀發(fā)專(zhuān)列旅客的調研數據顯示，銀發(fā)族在選擇產(chǎn)品時(shí)，行程舒適度、健康安全保障、文化特色匹配度位列決策因素前三，價(jià)格敏感度稍低于年輕客群。他們更愿意為“品質(zhì)溢價(jià)”埋單，比如專(zhuān)業(yè)導游服務(wù)、定制化服務(wù)等，這種消費偏好本質(zhì)上是對“第二人生”生活方式的重新定義。
葛磊認為，文化和旅游部和交通部門(mén)主推的銀發(fā)旅游列車(chē)意義重大。列車(chē)旅游能打造慢節奏的旅行方式，讓銀發(fā)族從容享受旅游樂(lè )趣，是為老年人創(chuàng )造高性?xún)r(jià)比且匹配其需求的最佳旅游產(chǎn)品載體。同時(shí)，銀發(fā)專(zhuān)列是交通與旅游融合的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)物，它突破傳統交通思維，以旅游思維打造定制化列車(chē)，可根據需求定制?？空军c(diǎn)和時(shí)間，為老人群體提供個(gè)性化旅游產(chǎn)品，體現了現代旅游產(chǎn)業(yè)融合的趨勢。
然而，在湖北大學(xué)旅游學(xué)院教授李志飛看來(lái)，當前銀發(fā)專(zhuān)列仍存在很多改進(jìn)空間：“銀發(fā)專(zhuān)列的旅行線(xiàn)路與普通線(xiàn)路區別不明顯，需要開(kāi)發(fā)更多真正適合老年人的適老化主題旅游線(xiàn)路。”
李志飛認為，對于銀發(fā)專(zhuān)列而言，其未來(lái)發(fā)展方向是從單純的交通載體升級為“康養＋文化＋社交”的復合場(chǎng)景，打造成銀發(fā)族的“移動(dòng)家園”。
在這個(gè)復合產(chǎn)品中，“康養”意味著(zhù)專(zhuān)列在硬件和軟件上都應實(shí)現適老化，且可開(kāi)通以“康養療愈”為主題的旅行線(xiàn)路；“文化”方面，可開(kāi)展文化研學(xué)活動(dòng)，融入非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承等元素；“社交”同樣關(guān)鍵，銀發(fā)族退休后離開(kāi)工作環(huán)境，失去了原有的社交場(chǎng)景，容易感到孤獨。因此他們有強烈的社交需求，出游不只是為了游山玩水，也為了社交。
葛磊也認為，在列車(chē)開(kāi)發(fā)方面，應從交通工具思維轉向旅游思維。他建議發(fā)展車(chē)上娛樂(lè )空間，打造讀書(shū)、SPA、棋牌室等空間，并對列車(chē)進(jìn)行適老化改造，保障上下鋪安全舒適、提供健康測量服務(wù)、為上高原列車(chē)配備供氧設施等，優(yōu)化提升列車(chē)功能。“銀發(fā)旅游列車(chē)的終極定位應該是‘陸地上的郵輪’‘行走著(zhù)的酒店’。”
中國鐵道旅行社相關(guān)負責人表示，未來(lái)銀發(fā)游、銀發(fā)專(zhuān)列的新消費點(diǎn)聚焦于“適老化+品質(zhì)化+差異化”，包括融合文化體驗與康養生態(tài)的目的地開(kāi)發(fā)、定制化服務(wù)、強化醫療保障、跨界內容創(chuàng )新等。
“在政策扶持與市場(chǎng)創(chuàng )新的雙輪驅動(dòng)下，未來(lái)有望出現更多創(chuàng )新消費場(chǎng)景，如‘慢病管理專(zhuān)列’提供全程健康監測與藥膳調理，‘金婚紀念專(zhuān)列’打造攝影主題車(chē)廂和浪漫懷舊活動(dòng)等。這些升級不僅能創(chuàng )造新消費點(diǎn)，還將構建覆蓋‘行前健康評估-行中智慧服務(wù)-行后社群運營(yíng)’的全周期生態(tài)，讓銀發(fā)旅游成為兼具獲得感與尊嚴感的品質(zhì)生活方式。”該負責人說(shuō)。
人口老齡化背景下，銀發(fā)游如何“乘風(fēng)破浪”
民政部數據顯示，截至2024年年底，我國60歲及以上人口有3.1億，其中65歲及以上人口2.2億，占比分別為22%和15.6%，我國已進(jìn)入中度老齡化階段。
宋昌耀認為，在人口老齡化的趨勢下，潛在旅游消費人群的年齡結構正發(fā)生顯著(zhù)變化。關(guān)注銀發(fā)旅游，實(shí)則是對旅游消費市場(chǎng)變化的動(dòng)態(tài)把握。隨著(zhù)這一變化，旅游業(yè)在政策供給、產(chǎn)品業(yè)態(tài)、服務(wù)方式以及營(yíng)銷(xiāo)策略等方面都需要作出相應調整。
“從市場(chǎng)拓展角度看，要積極開(kāi)拓廣大下沉市場(chǎng)和鄉村地區的銀發(fā)旅游消費人群，挖掘這部分潛在消費力量。在消費供給優(yōu)化方面，需豐富并提升面向銀發(fā)旅游的公共服務(wù)，深入推進(jìn)旅游服務(wù)設施的適老化、無(wú)障礙改造，以滿(mǎn)足銀發(fā)族的特殊需求。而規范銀發(fā)旅游消費市場(chǎng)也至關(guān)重要，應嚴厲打擊欺詐等不良行為，同時(shí)提高銀發(fā)族的旅游安全意識，為他們營(yíng)造一個(gè)安全、可靠的旅游消費環(huán)境。”宋昌耀說(shuō)。
“旅游的最大價(jià)值在于帶來(lái)精神層面的體驗感，包括在歷史文化中獲得穿越感、在自然風(fēng)光欣賞中獲得視覺(jué)滿(mǎn)足感。”這是張濤的旅游心得。對于銀發(fā)群體而言，旅游不僅是放松身心的方式，更是他們擁抱世界、豐富晚年生活的重要途徑。
（應受訪(fǎng)者要求，陳云、張濤為化名）
