在這互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代許多客戶足不出戶，基本都是在網(wǎng)上下訂單，導(dǎo)致門店變得難上加難。所以這時(shí)候“電話營(yíng)銷”可以說(shuō)是線下銷售比較有效的一種方法之一。

　　但是在實(shí)際中，銷售員往往會(huì)被電話里的客戶拒絕、掛線、不接聽嚴(yán)重的甚至辱罵，拉黑等。這些基本是當(dāng)今電話營(yíng)銷的常態(tài)。

　　所以，今天小編就來(lái)為大家分享一些電話營(yíng)銷的技巧給大家，讓電話營(yíng)銷變得更有效。

　　1、規(guī)定數(shù)量、電話營(yíng)銷流程，制定激勵(lì)機(jī)制

　　為了保證打電話的數(shù)量，給業(yè)務(wù)員設(shè)定績(jī)效要求，每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員每日必須打滿十個(gè)電話，并在專用表格上進(jìn)行登記電話結(jié)果。

　　同時(shí)考慮到業(yè)務(wù)員的積極性，需要給業(yè)務(wù)員制定激勵(lì)政策：凡是電話營(yíng)銷成交的客戶，單值小于一萬(wàn)的獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金200元，單值高于一萬(wàn)的，獎(jiǎng)勵(lì)500元。

　　2、短信預(yù)熱，做好鋪墊

　　電話不能馬上就打，一定要提前預(yù)熱，否則的話會(huì)顯得太唐突，容易引起顧客反感。

　　為了保證效果，統(tǒng)一發(fā)短信，先發(fā)三條：

　　? 第一條為友情提示型內(nèi)容；

　　? 第二條為品牌告知型內(nèi)容；

　　? 第三條為促銷型內(nèi)容。

　　前面發(fā)了短信，后面再打電話也有話可說(shuō)，顧客不至于有過(guò)多的反感。

　　3、客戶篩選，重點(diǎn)跟蹤

　　每日打電話登記的結(jié)果劃分ABC三類：

　　? A類客戶為重點(diǎn)跟蹤客戶；

　　? B類客戶普通長(zhǎng)期跟蹤客戶；

　　? C類客戶為放棄型客戶。

　　一周算下來(lái)后發(fā)現(xiàn)，每個(gè)人的A類客戶有六個(gè)左右，B類客戶有十五個(gè)左右，其他為C類客戶。

　　根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，AB類客戶用不同的方式去跟蹤成交即可。

　　4、組建團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行電話營(yíng)銷學(xué)習(xí)

　　提前準(zhǔn)備好客戶信息，將資料分配給兩個(gè)專賣店，利用店員兼職來(lái)操作電話營(yíng)銷。

　　分配任務(wù)后又針對(duì)性的對(duì)員工們做了電話營(yíng)銷學(xué)習(xí)，包括困難預(yù)知、電話話術(shù)、問(wèn)答話術(shù)等，把他們?cè)陔娫挔I(yíng)銷中將會(huì)遇到的困難一一告知，并給出解決方法。

　　5、定期檢查，結(jié)果分析

　　電話營(yíng)銷實(shí)施前五天，管理者需每日下班前與員工溝通電話結(jié)果，并針對(duì)問(wèn)題作出解答并頭腦風(fēng)暴應(yīng)對(duì)策略。

　　因?yàn)轭櫩蜁?huì)有很多過(guò)激反應(yīng)，因此這時(shí)必須要鼓勵(lì)員工，讓員工保持激情，否則這個(gè)模式很難堅(jiān)持下去。

　　6、經(jīng)驗(yàn)分享，樹立榜樣

　　對(duì)于一個(gè)成交的顧客我們必須作為一個(gè)大勝利來(lái)看待，無(wú)論單值多大，要求導(dǎo)購(gòu)做出經(jīng)驗(yàn)分享，供大家學(xué)習(xí)。

　　同時(shí)大大表?yè)P(yáng)，使之成為學(xué)習(xí)的對(duì)象，這樣既可以激勵(lì)本人，同時(shí)也可以激勵(lì)其他人不斷進(jìn)步。

　　電話營(yíng)銷其實(shí)是一種很有效的營(yíng)銷方式，雖然過(guò)程艱苦困難，但只要我們認(rèn)真努力的去做，獲得的回報(bào)也是相當(dāng)豐富的。